Jede Firma hat Traumkunden und Hasskunden. Unsere auch.
Letzten Sonntag rief der Hasskunde an. Er würde da was nicht hinbekommen, wir sollten das machen. Ohne Bezahlung versteht sich, denn der Kunde hat ja einen Paketpreis. In dem zwar eigentlich keine Extra-Leistungen drin sind, aber das sieht er nicht ein. Es wäre ja schliesslich unser Produkt, dass nicht funktionieren würde, also wäre das inklusive. Unser Produkt funktionert, er ist nur zu doof. Aber man macht es dann trotzdem, schliesslich kann man es sich als kleine Firma nicht erlauben, Negativ-Schlagzeilen im lokalen Bereich zu bekommen.
Diesen Sonntag rief unser Traumkunde an. Der hat auch einen Paketpreis. Meint aber, mit unseren bisherigen Leistungen wäre das Paket bereits erfüllt und das was er jetzt von uns will, das wäre Extra und wir sollen das stundenweise berechnen. Haben ihm gesagt, dass das eigentlich inklusive ist. Er meint aber, er wolle ja jetzt schon was mehr als eigentlich vereinbart, also sollen wir ihm dann einfach ne Rechnung schicken. Wär auch nicht so eilig, könnten wir irgendwann in den nächsten Tagen erledigen.
Das Leben könnte so schön sein, wenn man sich die Menschen mit denen man Ungang hat immer aussuchen könnte….
